Supervisor de operações - Call Center - Ativo de Vendas
Supervisor de operações - Call Center - Ativo de Vendas
Recrutamento e seleção | Atração de talentos | Desenvolvimento Organizacional | Retenção de Talentos
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Call Center com foco em vendas ativas para liderar, motivar e desenvolver equipes de alta performance. O(a) profissional será responsável por garantir o atingimento de metas, acompanhar indicadores e promover um ambiente de excelência no atendimento e nas conversões.
Responsabilidades:
* Supervisionar a equipe de televendas, acompanhando performance e produtividade diária
* Estabelecer metas, elaborar planos de ação e garantir o cumprimento dos resultados
* Monitorar ligações e fornecer feedbacks individuais para desenvolvimento dos operadores
* Elaborar relatórios gerenciais com base nos KPIs da operação (TMA, conversão, absenteísmo, etc.)
* Identificar oportunidades de melhoria nos processos e estratégias de abordagem
* Atuar em conjunto com outras áreas para alinhar campanhas e metas comerciais
Requisitos:
* Experiência comprovada em supervisão de equipes de call center ativo, preferencialmente com foco em vendas
* Habilidade em liderança, gestão de pessoas e negociação
* Perfil analítico, com foco em resultados
* Conhecimento em ferramentas de discagem, CRMs e pacote Office
* Ensino Superior completo, cursando ou trancado
* 5 anos de experiência com supervisão de ativo de vendas
Salário CLT: R$ 2.925,84
Alimentação: R$ 30,00/dia (sem desconto)
Equipamento de trabalho: Notebook
Assistência Médica (Amil)
Assistência Odontológica (100% Gratuita)
Seguro de Vida e Auxílio Funeral
Plano de Carreira
Acesso ao Sesc
Parcerias Acadêmicas: Anhembi Morumbi, São Judas Tadeu e psicólogos da Anhanguera
Programa de Capacitação e Treinamento
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