Responsabilidades: Implantar o ERP MAXIPROD nos clientes, tanto de forma remota, quanto presencial; Apresentar soluções técnicas para os desafios que surgirem, a partir do domínio do funcionamento do sistema; Ter disponibilidade para viagens; Capacitar os usuários para o uso eficaz do sistema, promovendo autonomia e confiança na utilização do MAXIPROD; Acompanhar proativamente os clientes, garantindo o aproveitamento das funcionalidades e o sucesso da implantação; Coletar feedbacks para identificar dificuldades e oportunidades de melhoria, propondo soluções que aprimorem a experiência do cliente; Colaborar com as áreas de suporte, desenvolvimento, comercial e produto para resolver demandas e melhorar processos; Produzir materiais de apoio, como guias e documentações, que auxiliem tanto os clientes quanto a equipe interna. Hard skills: Graduação em Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia de Software, Engenharia de Produção, Administração, Contabilidade ou áreas relacionadas; Experiência com implantação de sistemas ERP e atendimento ao cliente; Experiência com análise de sistemas e mapeamento de requisitos. Soft skills: Perfil analítico e orientado à resolução de problemas; Bom raciocínio lógico; Escuta ativa para entender diferentes dores e contextos de cada cliente; Atenção aos detalhes, com objetividade e assertividade; Habilidade verbal e interpessoal para conduzir conversas com clientes de forma acolhedora e envolvente; Flexibilidade, resiliência e capacidade de negociação para lidar com situações imprevistas; Facilidade para aprender e ensinar, promovendo trocas de conhecimento; Boa organização e gestão do tempo para atender múltiplas demandas e clientes simultaneamente; Boa comunicação escrita para elaborar e revisar documentações, materiais e guias. Diferenciais: Experiência com SQL, APIs e Power Query; Conhecimentos sobre negócios e segmento industrial/produção. Remuneração: O orçamento para essa vaga não está estabelecido. Estamos trabalhando conforme a pretensão salarial, sendo o modelo CLT de contratação. Benefícios: Auxílio alimentação/refeição em cartão Caju no valor de R$ 900; Auxílio Home Office no valor de R$ 250; Plano de Saúde após período de experiência; Day off no mês de aniversário; Envio de equipamento. Horário de trabalho: De segunda a sexta-feira, 40h semanais; Jornada a ser realizada entre 8h e 18h, iniciando às 8h ou às 9h. Local de trabalho: Nosso time atua 100% remoto; Esta vaga, em específico, requer disponibilidade para visitas presenciais na base de nossos clientes; no restante do tempo, a atuação é remota. Etapas do processo seletivo: Teste de raciocínio lógico (será realizado um tira-teima deste teste na etapa 3); Teste técnico; Entrevista com a Analista de RH; Entrevista com a Analista de RH e a Coordenadora da área; Entrevista com a Analista de RH, a Coordenadora e o Gestor da área. Sobre nós: Somos uma empresa desenvolvedora de um sistema ERP voltado para indústrias. Estamos em pleno crescimento e buscamos talentos que queiram crescer conosco, impactando positivamente o mundo da tecnologia e a gestão empresarial. Aqui, valorizamos a qualidade, a cortesia e, claro, a paixão por oferecer soluções que transformam positivamente os negócios de nossos clientes. Junte-se à Maxiprod e faça parte da nossa jornada de crescimento!