Gerente de Exames Médicos
Resumo: O Gerente de Exames Médicos é responsável por garantir a eficiência na gestão das demandas de clientes externos, médicos e da fila de laudos da plataforma VXPACS.
* Realizar a gestão ativa e o monitoramento contínuo das filas de exames (urgência, eletivos e pacientes internados), assegurando o rigoroso cumprimento do SLA e a minimização de atrasos e impactos operacionais.
* Acompanhamento e atuação nas tratativas do atendimento ao cliente via chat, com foco em uma abordagem acolhedora e resoluta, respeitando o TMA estipulado, além de prestar suporte em demandas de sistemas quando necessário.
* Atuação junto ao corpo clínico para resolução de demandas e pendências;
* Prestar suporte e apoio ao supervisor, gerência e diretoria quando necessário.
Requisitos:
* Ensino médio completo
* Área da saúde, administração e/ou gestão
Habilidades Comportamentais:
* Habilidades de comunicação, organização, proatividade, dinamismo, trabalho em equipe e ótimo relacionamento interpessoal
* Capacidade de atuar de forma eficiente e resiliente em ambientes de alta pressão, garantindo o cumprimento de prazos e metas estabelecidas
Informações adicionais:
* Regime hibrido - obrigatoriamente presencial nas segundas, terças e quartas-feiras que estiver escalado