O QUE VOCÊ TERÁ DE RESPONSABILIDADES Desenvolver e compartilhar estudos estratégicos, identificando oportunidades e análises de tendências, com foco em rentabilização da carteira e retenção de clientes; Participar do desenvolvimento das rotinas e processos da área, compartilhando conhecimentos que visem o resultado e propondo melhorias quando necessário; Apurar resultados, estruturar e desenvolver relatórios e indicadores de CRM e BI, elaborando apresentações executivas, propondo alternativas de ações de acordo com as análises; Estruturar relatórios e analisar os indicadores dos pontos de contato do cliente do cartão, avaliando a experiência percebida em cada canal, buscando alcançar os melhores níveis de satisfação; Planejar, executar e monitorar as campanhas de CRM em todas as etapas do ciclo (prospecção, ativação, rentabilização e retenção), avaliando com base nos resultados a eficácia da estratégia e propondo ajustes quando necessário, além da interface com outras áreas; Garantir e zelar pela qualidade dos dados da base de clientes, proporcionando confiabilidade das informações fornecidas; Segmentar os públicos a serem impactados nas campanhas de CRM por meio da análise de seu perfil de consumo, a fim de auxiliar na definição de estratégias direcionadas; Participar e apoiar na gestão de projetos da área, garantindo a interface com parceiros internos e fornecedores; Desenvolver extração e tratamento de dados em diferentes plataformas. Requisitos e qualificações Formação: Ensino Superior em Estatística, Ciências Econômicas, Engenharia, Matemática, Administração ou Áreas correlatas; Habilidades com ferramentas de BI: Qlikview, PowerBi, etc; Habilidade de traduzir e apresentar dados em insights e na construção de de apresentações executivas; Pacote Office avançado; Experiência sólida na área; Conhecimento em Microstrategy, Serviços Financeiros e Modelagem de dados (Desejável). Informações adicionais Confira nossos benefícios Assistência médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Cartão de compras para utilização em nossos estabelecimentos; Desconto de até 10% em compras em toda rede Cencosud; Descontos em instituições de ensino superior e idiomas; Empréstimos consignados em contracheque; Participação nos lucros e resultados da companhia; Programa de treinamentos para desenvolvimento de carreira; Vale-transporte. VenhaViverUmMundoDeOportunidades Somos um dos maiores e mais prestigiados grupos varejistas multimarca e multiformato da América Latina, com presença em 5 países e mais de 100 mil colaboradores. Mantemos operações na Argentina, Brasil, Chile, Peru e Colômbia, por meio de 5 segmentos de negócios: Supermercados, Home Center, Lojas de Departamento, Shoppings Centers e Serviços Financeiros. No Brasil, atuamos por meio das marcas GBarbosa, Prezunic, Bretas, Perini, Mercantil Atacado, Spid e Serviços Financeiros (Cartão Cencosud). Reunimos mais de 350 lojas e empregamos diretamente mais de 20 mil colaboradores em oito estados (Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Minas Gerais, Pernambuco, Rio de Janeiro e Sergipe), além de um escritório na cidade de São Paulo. “Paixão por servir você, do seu jeito” este é o nosso propósito!" Somos uma empresa de GENTE que entende de GENTE. Servir é uma honra e atender bem é uma vocação. O que nos mobiliza é o desejo diário de dedicar o nosso melhor para os clientes. Qualidade, frescor, serviço encantador e preço justo são desafios que nos energizam de corpo e alma, mantendo viva a disposição para aprender e crescer junto com a empresa. Atuamos em vários cantos, com diferentes rostos e sotaques, aprimorando constantemente o que fazemos e os resultados que produzimos. Somos uma corporação única, de pessoas com múltiplas histórias e muitos sonhos a realizar. Venha iniciar essa nova jornada conosco, pois aqui valorizamos o seu jeito de ser e estamos em constante busca de talentos inovadores e apaixonados como você. Confira nossas vagas e venha fazer parte do nosso time!