Profissionais destacados desenvolvem habilidades em análise detalhada e respostas personalizadas. Eles priorizam clareza e ortografia, proporcionando soluções completas às solicitações.
Este papel é responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail, seguindo scripts e fluxos da empresa. O profissional agilizará processos e registrará interações no Zendesk, encaminhando demandas via CDT ou Jira.
O requisito principal é ter ensino médio completo e experiência de 6 meses via e-mail. Além disso, é necessário conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Um diferencial é a vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack. Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva também é valorizado.