Assistente de Suporte – Aliare
Aliare, líder em software para agronegócio, convida talento para o papel de Assistente de Suporte técnico.
Responsabilidades
Atender clientes nas rotinas de ERPs, com complexidade baixa a alta;
Registrar atendimentos e evolução na ferramenta de gestão;
Garantir solução definitiva em todas as fases do atendimento;
Negociar prazos de solicitações com equipes de desenvolvimento de produto;
Identificar oportunidades de melhoria na capacitação de equipe e cliente;
Priorizar demandas conforme criticidade;
Manter-se atualizado com novidades dos sistemas;
Apoiar colegas em assuntos pontuais;
Focar na satisfação do cliente e SLA;
Obedecer regras pré-definidas da empresa;
Participar de treinamentos;
Contribuir na criação e manutenção de artigos da base de conhecimento;
Executar outras atividades correlatas.
Requisitos
Graduação completa ou cursando em Administração, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou Engenharia de Software;
Facilidade de comunicação e empatia na atendimento ao cliente;
Proatividade, agilidade nas tarefas e curiosidade por novos conhecimentos;
Espírito de equipe e flexibilidade;
Diferenciais
Experiência comprovada em atendimento ao cliente;
Experiência com ERP e suporte técnico;
Conhecimento em informática (Sistemas Operacionais, Aplicativos, Redes e pacote Office);
Conhecimento em Agronegócio;
Conhecimento avançado em processos administrativos, financeiros, contábeis;
Conhecimento avançado em Pacote Office.
Benefícios
Plano de Saúde Nacional;
Plano Odontológico Nacional;
Seguro de Vida;
Gympass;
Vale Flexível, Alimentação/Refeição;
Vale Transporte;
Auxílio Deslocamento/ Home Office;
Universidade Corporativa;
Parcerias Educacionais;
Premiação por atingimento de resultados anuais;
Bônus por indicação;
Premiação por tempo de casa;
Presentes para filhos e aniversários;
Sobre a Aliare
Ecossistema de tecnologia especializado em agronegócio, com visão de ser a 1ª Big Tech Agro do Brasil. Mais de 900 colaboradores, 65 mil usuários, 5 mil estabelecimentos em 22 estados + DF. Como colaborador, você fará parte de um time engajado, inovador e focado em resultados.
Detalhes da Vaga
Seniority level: Entry level
Employment type: Full-time
Job function: Other
Industries: Software Development
#J-18808-Ljbffr