Local de Trabalho: Lojas de Dourados/MS.Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!Nosso objetivo é oferecer uma experiência encantadora, apresentando todos os serviços de conexão da Vivo para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias.O que isso significa? Temos oportunidades abertas e, para facilitar, concentramos as vagas por cidade. Quando surgir uma oportunidade compatível com sua disponibilidade, você será encaminhado para entrevista em uma de nossas lojas.Responsabilidades:Abordar e atender o cliente no salão de vendas.Identificar a necessidade do cliente.Negociar e vender.Apresentar e oferecer os serviços de Fixa para todos os clientes.Realizar atendimentos agendados e personalizados para clientes de alto valor (Platinum e V), visando fidelização e excelência no atendimento.Suporte básico de tecnologia: backup, configuração de e-mail, redes sociais e dúvidas sobre devices.Indicar programas e benefícios da Vivo.Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo.Seguir procedimentos de qualidade e controle de valores do caixa.Participar de treinamentos e conhecer o mercado e a concorrência.Executar corretamente os processos de gestão documental e seguir regras da Anatel.Na ausência do recepcionista, atuar na recepção e auxiliar na emissão de senha para atendimento.Eventualmente, atuar em campanhas, projetos ou produtos.Requisitos:Ensino médio completo.Compromisso com qualidade e ética.Gostar de trabalhar com pessoas.Disposição para alcançar resultados.Resiliência e conexão com as novidades.Curiosidade, disciplina e experiência em atendimento ao cliente será um diferencial.Benefícios:Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:Opção de benefícios na plataforma digital (Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica, Seguro de Vida).Smartphone corporativo.Plano de voz e dados ilimitados com 5G.Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e apps.Bônus ou PPR anual.Plano de Previdência Privada.Subsídio para despesas com escola, creche ou babá.Ambiente que respeita sua personalidade e estilo.Flexibilidade de horário e dia de folga no aniversário.Programas de voluntariado, desenvolvimento educacional, crescimento na carreira, saúde física, emocional e social.Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência e reabilitados. Valorizamos diversidade e inclusão.Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações, com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas e negócios, promovendo inovação, inclusão e transformação digital.
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