Descricao Do Trabalho
O seu dia a dia como analista de infraestrutura envolve garantir que os sistemas estejam funcionando corretemente para apoiar as operações das lojas físicas.
Identificar e solucionar problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link é uma parte importante do trabalho.
Acionar parceiros de conectividade para reestabelecer serviços quando necessário.
Atuar nos problemas de hardware nos PDVs das lojas com eficiência e rapidez.
Tratar incidentes de software ou infra das lojas de forma rápida e eficiente.
Proatividade em lojas com sintomas de problemas em sua jornada de vendas.
Interpretar gráficos de alertas para tomar decisões informadas.
Negociar e buscar integração do trabalho junto ao time de atendimento N1.
Mantener a base de conhecimento e procedimentos técnicos atualizada para melhorar a performance.
Requisitos E Qualificações
Experiência em trabalhar com metodologia ITIL e Scrum é fundamental.
Conhecimento em ferramentas de gestão de TI: JIRA, TFS e Service NOW é essencial.
Básico em scripts em PowerShell.
Avançado em comandos de administração de sistema operacional Microsoft.
Avançado no suporte remoto em celulares Android e computadores windows.
Conhecimento em protocolos de rede: TCP/IP, DNS, LDAP.
Troubleshooting em ambientes Windows 7, Windows 10 e Windows 11.
Beneficios
Apoio contínuo à equipe para garantir sucesso.
Desenvolvimento contínuo de habilidades e conhecimentos.
Oportunidades de carreira e crescimento profissional.
Outros
Estamos procurando por pessoas apaixonadas por tecnologia e pelo desafio.
Se você está pronto para enfrentar novos desafios e aprender constantemente, estamos procurando por você.