Estamos em busca de profissionais para atuar como atendente de suporte técnico em provedor de Internet, que tenham paixão por desafios, não gostem de ficar parados e busquem uma empresa que invista no seu crescimento profissional. Essa vaga é para você!
Ao ingressar na equipe, espera-se que você seja capaz de:
1. Prestar suporte técnico a usuários, respondendo a chamados via telefone, chat ou e-mail;
2. Identificar e resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e redes de computadores;
3. Orientar os usuários sobre o uso adequado de equipamentos e softwares;
4. Realizar o atendimento de forma ágil e eficiente, garantindo a satisfação do cliente;
5. Registrar as informações dos chamados em sistema, mantendo o histórico atualizado;
6. Acompanhar os chamados abertos, garantindo que sejam solucionados dentro dos prazos estabelecidos;
7. Realizar testes em equipamentos e softwares, verificando seu funcionamento;
8. Participar de treinamentos e capacitações para atualização técnica;
9. Documentar procedimentos técnicos e elaborar relatórios de suporte;
10. Manter-se atualizado sobre as novas tecnologias, buscando constantemente aprimorar seus conhecimentos técnicos.
Cargo: Atendente de suporte técnico - Helpdesk
Tipo de Contrato: CLT (Efetivo)
Área profissional: Atendimento ao cliente - Telemarketing/Call Center / Serviços Técnicos - Outros / Telecomunicações
Carga horária: [Informar a carga horária]
Número de vagas: 1
Benefícios:
* Vale transporte ou auxílio combustível;
* Vale alimentação R$ 350,00;
* Plano de Saúde Unimed (após período de experiência);
* Bolsa Estudo (após 6 meses de empresa).
Requisitos:
* Ensino superior cursando ou concluído na área de TI ou afins;
* Experiência anterior em atendimento ao cliente;
* Conhecimento em suporte técnico e resolução de problemas;
* Habilidades de comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de trabalhar sob pressão;
* Familiaridade com redes e conectividade;
* Habilidade para lidar com clientes irritados ou insatisfeitos;
Já ter atuado como suporte técnico Helpdesk em provedor de Internet será um diferencial.
VAMOS NESSA?
#J-18808-Ljbffr