Resumo da Função:
Responsável por realizar o atendimento de pedidos de alimentos e bebidas feitos pelos hóspedes ou clientes nos quartos, garantindo excelência no serviço, cordialidade e agilidade, conforme os padrões de qualidade da Rede Gourmet.
**Responsabilidades**:
Atender ligações e pedidos de room service com cortesia e eficiência;
Registrar corretamente os pedidos no sistema, garantindo clareza e precisão nas informações;
Coordenar com a cozinha e a equipe de serviço para garantir a entrega dentro do tempo estimado;
Realizar a montagem, conferência e entrega dos pedidos nos quartos de forma padronizada e com apresentação impecável;
Recolher bandejas e utensílios após o término das refeições, zelando pela limpeza e organização dos corredores e áreas de serviço;
Seguir normas de higiene, segurança alimentar e boas práticas de manipulação de alimentos;
Auxiliar na organização e reposição de itens do setor de room service;
Manter postura profissional e cordial durante todo o atendimento, buscando sempre a satisfação do cliente;
Reportar feedbacks dos hóspedes ao supervisor imediato;
Cumprir com os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela Rede Gourmet.
**Requisitos**:
Ensino médio completo;
Experiência prévia com atendimento ao cliente em hotelaria ou restaurantes será um diferencial;
Boa comunicação verbal e postura profissional;
Conhecimento básico de sistema de pedidos (desejável);
Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo finais de semana e feriados.
Competências Comportamentais:
Cordialidade e simpatia;
Agilidade e organização;
Proatividade e atenção aos detalhes;
Capacidade de trabalhar sob pressão;
Comprometimento com a excelência no atendimento.
Horario: 16:00 ás 00:20
Escala: 6x1
Salário: 1585,76
Média de Comissão: R$ 600,00
Beneficos:
Assistência médica (empresa paga 50% da mensalidade para o colaborador, com coparticipação descontada em folha)
Assistência odontológica, (sem custo para o colaborador)
Auxílio combustível ou vale
- transporte;Seguro de vida (sem custo para o colaborador)
Alimentação na empresa;
Cartão farmácia.
Tipo de vaga: Efetivo CLT