Description Na DPaschoal, acreditamos que são as pessoas que fazem a diferença. Mais do que experiência técnica, valorizamos atitudes que refletem nossa cultura: Empoderamento, Foco no Cliente e Foco no Resultado. Aqui você encontra espaço para aprender, crescer e transformar junto com a gente. Valorizamos a diversidade e acreditamos que todas as pessoas são bem-vindas. Responsibilities • Contribuir com o clima de trabalho, apoiando a equipe em dúvidas operacionais ou situações de conflito com o cliente. • Apoiar o gestor compartilhando informações com toda equipe (bom dia, padrões, reuniões diárias), garantindo que a equipe se mantenha atualizada. • Apoiar o gestor nos processos de contratação e desligamento, juntando e encaminhando a documentação ao setor responsável, de forma a garantir os prazos legais. • Apoiar o gestor no acompanhamento e correção do ponto eletrônico, bem como no planejamento da compensação de horas e escala de trabalho da equipe. • Identificar e sugerir melhorias contínuas nos processos operacionais para garantir o bom funcionamento das atividades. • Apoiar e orientar à equipe quanto ao correto cadastro de clientes, garantindo a qualidade das informações. • Assegurar que todo processo de retorno / devolução de vendas seja concluído, de forma a não gerar prejuízo ao cliente e empresa. • Agir como dono do negócio na gestão de crédito e cobrança, atuando com excelência na análise e liberação de crédito. • Efetuar ligações diariamente para a relação de clientes devedores, propondo negociações e fechando acordos, monitorando o cumprimento dos valores negociados. Prerequisites • Ensino Médio Completo. • Desejável: Ter atuado diretamente nas áreas de análise de crédito e cobrança. • Pacote Office Intermediário. • Power BI Intermediário. • SAP Básico. • Desejável curso em Gestão de crédito e cobrança, Inteligência emocional, Foco no resultado e Gestão do tempo. Experiences Valorizamos cada pessoa e, por isso, oferecemos benefícios que cuidam do bem-estar, apoiam o desenvolvimento e facilitam o dia a dia de nossos colaboradores e suas famílias: Convênio Médico Convênio Odontológico Vale Alimentação e Vale Refeição via iFood Benefícios Vale Transporte Sempre Presente – Cesta Natalidade, Assistência Viagem e Seguro de Vida Desconto nas Unidades DPaschoal Grêmio – parcerias e descontos em bem-estar, esporte, lazer e instituições de ensino Wellhub – acesso a academias, estúdios e experiências de bem-estar Desconto em veículos 0km Drive Pass – veículos por assinatura Conte Comigo – apoio de assistentes sociais, advogados, psicólogos e consultores financeiros Previdência Privada – após 1 ano de empresa Participação nos Lucros e Resultados (PLR) – mediante atingimento de metas