Analista de Educação Digital SR (Treinamento)
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Descrição
Se você é apaixonado(a) por tecnologia, treinamentos e sabe construir todo o ecossistema de aprendizado. A SW busca um(a) Analista de Educação Digital SR para estruturar e executar programas de EAD que capacitem clientes no uso eficiente de nossas soluções. Essa posição tem papel estratégico na criação de trilhas de aprendizado, no suporte consultivo e na garantia de uma experiência de ensino simples, prática e envolvente. Se você está pronto(a) para fazer a diferença e acredita que o conhecimento é a chave do sucesso, não deixe essa chance passar! Venha fazer parte da nossa história e ajude-nos a construir um futuro ainda mais promissor!
Responsabilidades e atribuições
Planejar, criar e manter cursos online, videoaulas, tutoriais e materiais didáticos que ajudem os clientes a utilizarem plenamente o sistema SW. Mapear necessidades de capacitação técnica junto às áreas internas para desenhar trilhas personalizadas de aprendizado conectando ao onboarding corporativo. Contratar e Gerenciar a plataforma EAD (conteúdo, trilhas gamificadas, relatórios de uso e evolução dos alunos). Criar e monitorar indicadores de engajamento, conclusão de cursos e satisfação, propondo melhorias contínuas. Desenvolver e aplicar metodologias modernas de aprendizagem (microlearning, blended learning, e-learning interativo). Garantir a atualização contínua dos materiais, alinhados com a estratégia da SW e necessidades do varejo. Apoiar a integração de novos colaboradores no que diz respeito a necessidades técnicas da área de atendimento, acelerando o ramp-up. Conduzir programas de capacitação para clientes, reduzindo chamados de suporte. Estruturar e gerenciar trilhas de certificação técnicas internas e externas, agregando valor à marca SW. Atuar de forma integrada com CS, Suporte e implantação para garantir que a aprendizagem resulte em uso efetivo da plataforma. Atuar no desenvolvimento de fornecedores e plataformas que sustentem a estratégia de educação do cliente.
Requisitos e qualificações
Nível Superior em Tecnologia, Administração ou áreas relacionadas.
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