Missão do Serviço ao Cliente
O principal objetivo é gerar uma experiência excelente com carinho e cuidado desde a entrada até a saída da casa.
Este papel exige habilidades de comunicação, atendimento ao cliente e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e rápido.
Funções e Responsabilidades
* Preparar as mesas colocando talheres, copos, molhos ou qualquer utensílio ou insumo de acordo com a necessidade de cada unidade alife;
* Cumprimentar e levar clientes à suas mesas, oferecer excelente serviço de atendimento para garantir satisfação;
* Anotar pedidos utilizando o software EPOC e servir pratos e bebidas;
* Monitorar e atender às necessidades dos clientes durante a refeição.
* Fazer recomendações do cardápio, responder perguntas e informar sobre pratos e bebidas do dia;
* Verificar a identidade dos clientes para garantir que tenham idade para consumir bebidas alcoólicas;
* Comunicar os detalhes do pedido à brigada de cozinha ou bar;
* Conferir a limpeza e apresentação de pratos e talheres e comunicar quaisquer problemas;
* Entregar a conta e receber o pagamento;
* Seguir todas as normas pertinentes do ministério da saúde.
Requisitos Mínimos
Para este cargo, não exigimos escolaridade específica. No entanto, é desejável ter cursos relacionados ou na área de garçom.
Competências e Habilidades
* Comunicação clara e saber ouvir;
* Expertise em vendas sugestiva;
* Agilidade e assertividade em anotar pedidos;
* Capacidade de fidelização de clientes;
* Pró-ativo;
* Habilidade em trabalho sob pressão;
* Flexibilidade para trabalhar em turnos;
* Conhecimento básico em matemática.
Benefícios e Avantagens
Nossa empresa oferece uma série de benefícios, incluindo:
* Refeição no local de trabalho;
* Auxílio mobilidade (vale transporte ou vale combustível);
* Convênio com Sesc;
* Parceria com a Cogna Educação – descontos de até 70% em graduações e pós-graduações;
* Seguro de vida sem desconto para o colaborador;
* TotalPass – convênio com academia: benefício opcional disponível após 30 dias de empresa que oferece descontos no plano TotalPass, pago 100% pelo(a) colaborador(a), extensivo a dependentes;
* Plano de carreira estruturado.