Analista de Suporte a Sistemas Júnior ira integrar a equipe de Tecnologia e será responsável por auxiliar usuários, identificar e resolver problemas relacionados a sistemas internos, além de colaborar com outros times para contribuir com melhorias contínuas.
Responsabilidades
Realizar atendimento de suporte aos usuários, identificando, registrando e solucionando incidentes e solicitações relacionados a sistemas.
Auxiliar na manutenção e atualização de sistemas e aplicativos.
Dar suporte a equipamentos de impressão (impressoras térmicas e HP).
Colaborar com as equipes de desenvolvimento e infraestrutura para resolução de problemas mais complexos.
Documentar procedimentos, soluções e aprendizados para fortalecer a base de conhecimento do time.
Manter comunicação clara e objetiva com os usuários e colegas de equipe.
Requisitos
.Conhecimento básico em MySQL para consultas simples e análise de dados.
.Conhecimento básico em Excel para organização, análise e reporte de informações.
.Habilidade em identificar problemas e buscar soluções de forma proativa.
.Desejo e força de vontade para aprender continuamente e se desenvolver na área.
.Boa comunicação verbal e escrita.
.Capacidade de trabalhar em equipe.
Diferenciais
.Experiência anterior com sistemas de chamados.
.Conhecimento em suporte de equipamentos de impressão (impressoras térmicas (zebra) e HP).