Função do Cargo:
Realizar atendimento ao cliente e parceiro via telefone, portal, chat e acesso remoto;
Identificar e resolver problemas e incidentes reportados por clientes e parceiros durante o atendimento;
Registrar atividades executadas dentro do sistema de gestão de tickets;
Sugerir melhorias para a Base de Conhecimento;
Desenvolver ou executar outras atividades correlatas.
Habilidades e Requisitos:
Vantagens:
Comunicar-se com clareza;
Ensino superior em curso ou completo em áreas afins;
Conhecimentos básicos em sistemas de gerenciamento;
Mínimo de 6 meses em suporte técnico.
Cargo Atual: Técnico de Suporte é responsável por resolver demandas técnicas dos nossos clientes com agilidade e simpatia.
Atrair candidatos que gostam de tecnologia, atender pessoas e comunicação.