Descrição do Cargo
">O Agente de Operações irá atuar na área de Rodovias, realizando o atendimento ao usuário das praças de pedágio; efetuando a cobrança e recebimento das tarifas de pedágio; operando os equipamentos e máquinas para abertura e fechamento das cabines de pedágio;
Atividades Principais:
- Receber troco para início de atividade em cabine e conferir;
- Arrecadar tarifa de pedágio de acordo com as categorias de veículos e efetuar entrega de troco com moeda corrente e recibo;
- Acondicionar e ou guardar os valores arrecadados em local apropriado, declarar no sistema de arrecadação, acondicionar numerário em malote e depositar em cofre;
- Distribuir material promocional na cabine quando solicitado, auxiliar na orientação do tráfego, atender ocorrências na pista automática, auxiliar na abertura e fechamento de cabines e atuar na Operação da fila, antecipando cobrança de tarifa antes da cabine para dar fluidez ao tráfego (conforme procedimento);
Habilidades Requeridas:
- Capacidade de atender diversos clientes simultaneamente;
- Excelente habilidade em lidar com conflitos e problemas;
- Conhecimento avançado de tecnologia de informática;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Habilidades analíticas e resolução de problemas;
- Resultados demonstrados em metas alcançadas;
Oportunidades de Desenvolvimento:
- Participar de projetos internos e contribuir com sua visão e experiência;
- Currículo de treinamento e desenvolvimento;
- Obtenção de promoções baseadas em desempenho;
- Incentivos financeiros pela participação em programas de benchmarking;