Somos procurando por uma pessoa com visão sistêmica de processos de negócios para assumir o papel de um coordenador de TI.
O ideal é que você tenha conhecimento em gestão de serviços de infraestrutura, experiência com sistemas de monitoramento e APM (Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Datadog, etc.) e domínio de arquitetura. Além disso, gostaríamos de ter alguém com habilidades de liderança e capacidade de analisar e propor melhorias em processos de negócio.
Responsabilidades:
* Gestão, desenvolvimento e adequação de processos e metodologias de serviço;
* Gestão da equipe e avaliação de desempenho;
* Gestão técnica e processual apoiando a equipe nas atividades e entregas;
* Implementa o desdobramento e alinhamento da estratégia institucional;
* Apoiar na condução junto aos líderes de projeto em reuniões com as áreas de negócio, clientes, fornecedores e equipe interna de TI;
* Acompanhamento das atividades pendentes (fornecedores, área de negócio, equipe de curadoria);
* Resolução de conflito;
* Acompanhamento da satisfação da área de negócio e clientes;
* Ter conhecimento da parte de negócio das áreas que atende de modo a participar mais ativamente da concepção dos projetos e propor novas soluções;
* Capacidade de analisar e propor melhorias em processos de negócio com objetivo de simplificar as soluções de TI;
* Conduzir a criação e acompanhamento de indicadores e KPIs dos sistemas e das squads de sua responsabilidade;
* Reportar o andamento das atividades à gestão;
* Acompanhamento dos desenvolvimentos do início da ideia até a entrega em produção e sustentação dos produtos e serviços.
Requisitos:
* Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas à TI;
* Visão sistêmica de processos de negócios;
* Gestão de Pessoas;
* Gestão de Carreira;
* Gestão de Processos e qualidade, seguindo as melhores práticas ITIL;
* Conhecimentos de ITSM;
* Conhecimento em gestão de serviços de infraestrutura;
* Experiência com sistemas de monitoramento e APM (Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Datadog, etc.);
* Conhecimento de arquitetura;
* Provisionamento de treinamentos;
* Inglês e espanhol avançado (leitura, escrita e conversação).