Desenvolvedor de Soluções
Estamos em busca de um profissional que tenha habilidades analíticas e seja capaz de identificar e resolver problemas de maneira eficaz.
O ideal seria alguém com experiência em canais críticos, como Reclame Aqui, PROCON e redes sociais.
Ao atuar nessa função, você precisará garantir respostas ágeis e eficazes para reclamações e dúvidas, priorizando demandas críticas.
Além disso, você contribuirá para a otimização contínua dos processos e fluxos internos de atendimento.
E, por fim, apoiará a equipe com uma postura de liderança informal, incentivando boas práticas e colaboração.
* Ensino superior completo.
* Experiência comprovada em atendimento ao cliente e gestão de processos.
* Comunicação verbal e escrita clara, objetiva e eficaz.
* Habilidade para lidar com clientes desafiadores com maturidade, empatia e resiliência.
* Maturidade e habilidade para colaborar com colegas e apoiar a equipe de forma construtiva.
* Perfil analítico com postura proativa na identificação e resolução de problemas.