Principais Atividades:
* Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp e outros canais digitais;
* Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas, reclamações e elogios dos clientes, garantindo retorno dentro do prazo;
* Apoiar a secretaria de vendas na organização de documentos, contratos e propostas comerciais;
* Realizar follow-up com clientes para garantir a satisfação pós-venda;
* Atuar como elo de comunicação entre os clientes e a equipe comercial;
* Apoiar em rotinas administrativas do setor de vendas, como emissão de relatórios e controle de planilhas.
Competências Técnicas:
* Experiência prévia em atendimento ao cliente;
* Domínio do pacote Office;
Competências Comportamentais:
* Proatividade e senso de urgência;
* Organização e atenção aos detalhes;
* Empatia e escuta ativa;
* Boa capacidade de relacionamento interpessoal;
* Trabalho em equipe;
* Capacidade de lidar com múltiplas demandas e manter a calma sob pressão.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)