Que tal fazer parte uma empresa consolidada, certificada pelo GPTW e que acredita na inovação através de pessoas? Somos uma empresa de Tecnologia que acompanha as tendências do Mercado e não para de crescer. Você é um profissional experiente em suporte técnico e está pronto para assumir novos desafios? Então, temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um Analista de Suporte de TI Pleno (N2) para integrar nossa equipe e contribuir com seu conhecimento e habilidades! Responsabilidades: Atendimento de todos os chamados repassados pelo cliente, dentro do prazo estabelecido, através da ferramenta Service-Now; Manutenção de hardware; Instalação, configuração e remoção de softwares; Recolha, instalação e movimentação de Ativos; Formatação e atualização de máquinas; Configuração de aparelhos celulares, tablets e coletores; Configuração de impressoras convencionais e térmicas; Controle de inventário; Diagnóstico avançado de incidentes e problemas; Escalonamento técnico para N3 ou fornecedores, com documentação detalhada; Criação e manutenção de procedimentos técnicos e base de conhecimento para apoiar no primeiro atendimento; Suporte remoto e presencial em incidentes críticos; Atendimento via balcão/Service desk; Organização de estoque; Instalação e manutenção em salas de reunião. Requirements Requisitos Técnicos: Microsoft Windows; Microsoft Office 365; Manutenção em hardware de computadores; Conhecimento em redes LAN e WIFI; Experiência em sistemas de gerenciamento de Chamados: Service-Now, Zendesk, Movidesk, Altiris, Atlassian, e demais. Diferenciais: Experiência com atendimento em ambiente corporativo; Inglês avançado; Conhecimento em ITIL; Conhecimento em PowerApps; Conhecimento em sistemas de vídeo conferência: Logitech, Yealink; Boa comunicação para lidar com pessoas de diferentes níveis hierárquicos. Benefits Refeição e Alimentação (Para os nossos benefícios, utilizamos o Cartão da Flash); Auxílio Mobilidade; Plano de Saúde: SulAmerica (Apartamento / Nacional - Mensalidade Cobertura: 100%); Seguro de vida em grupo; PLR; Day off no mês do aniversário; Cursos na plataforma da Udemy; TotalPass ; Parceria Pratique Fitness; Parceria com Open English. Se você se identifica com esse perfil e está pronto para impulsionar sua carreira, não perca essa oportunidade. Envie seu currículo e se torne um NeOple!