**Assistente de SAC e Administrativo**
Responsável direto: Cargo do Supervisor Imediato: Gerente de SAC e Direção
**Local**: Balneário Camboriu
Salário: R$2.000,00
Benefícios: R$290,00
Modelo de Contrato: P.J ou CLT
**Resumo da Vaga**
**Descrição do dia a dia**:
Realizar o atendimento completo do SAC da empresa, administrar as solicitações dos clientes e realizar o entendimento e tratativa dos casos conforme procedimento interno;
Avaliar as solicitações e entregar as respostas e soluções dentro dos prazos;
Realizar a administração da unidade de negócio da empresa;
Realizar fechamento de caixa, reserva de hotéis, folha ponto da unidade de negócio e acompanhar solicitações da diretoria;
Auxiliar na preparação de atendimentos na unidade de negócio/showroom.
**Expectativa do trabalho**
Deve ser capaz de executar as tarefas relacionadas ao atendimento ao cliente de forma eficaz e eficiente, gerenciando as chamadas dos clientes, identificar suas necessidades, oferecer soluções eficazes para seus problemas e gerar relatórios precisos. Ele também deve ser capaz de executar as tarefas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente de forma eficiente.
O profissional deverá desenvolver estratégias para melhorar o atendimento ao cliente, implementando processos eficientes para garantir que os clientes sejam atendidos de maneira eficaz e rápida. Além disso, deverá gerar insights para aperfeiçoar a experiência do cliente, com a finalidade de aumentar a satisfação e lealdade do público.
Deverá ser capaz de planejar a gestão do tempo, priorizando as tarefas e otimizando o fluxo de trabalho. Além disso, precisa estar atento para identificar os problemas que possam surgir e desenvolver planos de contingência para minimizar os impactos.
Deverá executar as atividades de forma eficaz, garantindo que cada passo do processo seja realizado de acordo com o plano. Além disso, deve sempre procurar soluções criativas e inovadoras para solucionar problemas e melhorar a qualidade do atendimento.
**Habilidades esperada**
Habilidades Fundamentais:
Dinâmica;
Pontualidade;
Entendimento de relação com consumidor final;
Empatia para tratar com problemas dos clientes;
Facilidade em contato telefonico;
Habilidade em administrar problemas;
Busca contínua em melhorias e soluções;
Organização;
Facilidade com computação e preenchimento de sistemas;
Realização de fechamento com apresentação de resultados.
**Perfil Ideal**
Tipo de vaga: Estágio / Trainee
Duração do contrato: 12 meses
Salário: R$2.000,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
Tipos de pagamento adicional:
- 13º salário
- Adicional de férias
**Experiência**:
- atendimento de SAC (obrigatório)
- em pacote office (obrigatório)