A Be Neo é uma marca de longevidade, beleza e performance que combina tecnologia, ciência e uma visão moderna de bem-estar. Atuamos diretamente no mercado dos Estados Unidos, oferecendo soluções que unem telehealth, produtos premium e experiências digitais de alta performance. Nosso propósito é ajudar pessoas a viverem mais e melhor, conectando produtos, prescrição médica e marketing de performance dentro de um ecossistema digital escalável.
Estamos estruturando nosso time de Marketing e CRM e buscamos alguém que será responsável por criar, operar e evoluir todo o ecossistema de comunicação com a base de clientes, combinando tecnologia, dados e experiência do cliente para criar soluções de alta performance.
Sua missão como Analista de CRM Estratégico será construir a máquina de CRM da Be Neo, criando fluxos inteligentes de e-mail, SMS, push e automações, além de trazer uma visão estratégica de segmentação, retenção e lifetime value. Você também atuará diretamente na configuração das ferramentas e campanhas, em um papel híbrido que combina visão estratégica com execução operacional, especialmente no início.
Requisitos indispensáveis:
• Experiência comprovada com CRM, automações e email marketing;
• Forte domínio de plataformas como ActiveCampaign, Klaviyo ou similares;
• Capacidade de criar segmentações complexas e fluxos automatizados;
• Boa escrita para criação de emails e mensagens claras;
• Organização, autonomia e capacidade de estruturar processos;
• Visão estratégica de jornada, retenção e Lifetime Value.
Responsabilidades:
1) Estratégia de CRM & Retenção
• Desenhar a estratégia de comunicação com a base em todas as fases do ciclo de vida:
- Onboarding;
- Engajamento;
- Nutrição;
- Recompra;
- Retenção;
- Winback.
• Criar segmentações inteligentes para personalizar mensagem, oferta e jornada;
• Acompanhar indicadores de performance (LTV, taxa de abertura, clique, conversão, churn, reativação);
• Mapear oportunidades de aumento de receita via CRM + funil de back-end.
2) Execução & Operação CRM (Hands-On)
• Configurar e operar ferramentas de CRM (ActiveCampaign, Klaviyo, HubSpot, Twilio, etc.);
• Criar automações e fluxos completos usando tags, triggers, condições e integrações básicas;
• Criar campanhas pontuais (email blasts, SMS, promoções, notificações);
• Ajustar checkouts, listas, tags, webhooks e integrações simples quando necessário;
• Fazer QA das campanhas antes de subir (links, segmentação, layouts, textos).
3) Conteúdo & Comunicação
• Criar (ou ajustar) textos claros e objetivos para emails, SMS e automações;
• Solicitar e acompanhar demandas com Copy e Design quando necessário;
• Garantir consistência de mensagem entre front-end e back-end.
4) Dados, Métricas & Insights
• Criar e monitorar dashboards de CRM;
• Analisar comportamento da base e sugerir ações com base em dados;
• Estruturar relatórios semanais e mensais com insights práticos;
• Identificar gargalos na jornada e propor otimizações contínuas.
5) Integração com Times Internos
• Trabalhar junto ao time de Tráfego, Produto e Operações para alinhar funis e ofertas;
• Mapear requisitos técnicos e encaminhar demandas para o time de Tech;
• Documentar processos, boas práticas e rotinas de CRM.
Diferenciais que nos conectam:
• Experiência em healthtech, subscriptions, suplementos ou e-commerce;
• Conhecimento de integrações simples via webhooks, tags e automações;
• Experiência com funis de back-end e campanhas recorrentes;
• Conhecimento de métricas de CRM e dashboards.
Trabalhar na Be Neo é entrar em um movimento que está mudando o jogo.
Aqui, você participa da expansão de uma marca que une propósito, performance e inteligência, atuando lado a lado com líderes que realmente dominam growth e criatividade. E o melhor: você terá espaço real para deixar sua marca, com liberdade, responsabilidade e visibilidade.
• Formato 100% remoto;
• Contratação: PJ;
• Remuneração compatível com o mercado.
Se você acredita em um futuro onde saúde, inovação e cuidado humano caminham juntos, essa oportunidade pode ser pra você