Garantir uma experiência de hospedagem inesquecível para os visitantes, realizando o check-in e check-out de forma eficiente e profissional. Forneça informações detalhadas sobre a pousada, serviços e pontos turísticos locais.
Responsabilidades
* Recepcionar os hóspedes com atenção e simpatia;
* Realizar procedimentos de entrada e saída de maneira rápida e organizada;
* Fornecer informações claras e objetivas sobre a propriedade e seus recursos;
Gestão de Reservas e Controle Administrativo
* Registrar e confirmar reservas de forma precisa e atualizada;
* Controlar disponibilidade de quartos e tarifas para garantir o melhor preço possível;
* Coordenar demandas especiais de hóspedes com um toque pessoal.
Comunicação e Relacionamento
* Mantenha contato constante e respeitoso com os hóspedes;
* Responder perguntas e resolver problemas de maneira transparente e justa;
* Atuar com empatia e proatividade em todas as interações.
Organização e Suporte Operacional
* Garantir que a recepção seja um ambiente acolhedor e bem estruturado;
* Apoiar na emissão de notas fiscais e recebimentos de pagamentos com precisão;
* Manter registros de entrada e saída atualizados e organizados.