Ofereça atendimento ao cliente via e-mail, focado em análise detalhada, respostas personalizadas e soluções completas das solicitações. Mantenha clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.
Responsabilidades e Atribuições
* Atenda solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
* Analice os casos com atenção e aplique os procedimentos.
* Segua scripts e fluxos.
* Registre interações no sistema de gerenciamento de tickets.
* Encaminhe demandas via plataforma de gestão de processos.
* Mantenha a fila de e-mails atualizada.
Requisitos Obrigatórios
* Ensino médio completo ou em andamento.
* 6 meses de experiência via e-mail.
* Excelente comunicação escrita.
* Capacidade de análise e escrita personalizada.
* Conhecimento básico em sistemas de gerenciamento de tickets.
Diferenciais
* Vivência com plataformas de gerenciamento de tickets e colaboração em equipe.
* Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.
* Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de suporte ao cliente.