🚀 Vem ser Assistente de Suporte Digital na NEOOH! 📊💜
Somos a NEOOH, uma empresa que acredita no poder da criatividade e inovação para transformar a comunicação e inspirar conexões autênticas. Nosso time é guiado por uma cultura firme, forte e flexível, com foco em desenvolvimento, colaboração e impacto.
Aqui, sua jornada será cheia de aprendizado contínuo e muitas oportunidades de contribuir para o crescimento da empresa!
Principais responsabilidades:
-Receber e registrar chamados via telefone, e-mail, portal de tickets e WhatsApp, garantindo o detalhamento de cada interação.
-Atuar no suporte técnico inicial, decidindo entre resolução remota, escalonamento para especialistas ou agendamento de visitas técnicas.
-Manter os clientes informados sobre o status das solicitações e garantir um follow-up eficiente até o fechamento do ticket.
-Ser o responsável pela apresentação dos indicadores (KPIs) da sua torre de atendimento.
-Trabalhar em conjunto com outras áreas para otimizar processos e garantir a eficiência operacional.
Requisitos da vaga:
-Ensino Superior (concluído ou em andamento) em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
-Boa capacidade de organização, atenção aos detalhes e capacidade de seguir procedimentos técnicos com precisão.
-Boa comunicação verbal e escrita para interagir efetivamente com a equipe, com o cliente e registrar informações.
-Conhecimento em ferramentas de produtividade (Office, Google Workspace, Lookers, navegadores, etc).
🎁 E os benefícios? Aqui na NEOOH, cuidamos de quem faz parte do nosso time:
🍽️ Vale Alimentação/Refeição Flexível: R$ 50,00 por dia útil trabalhado.
🏥 Plano de Saúde Nacional SulAmerica.
😁 Seguro Odontológico SulAmerica.
🧠 Telavita: Psicoterapia online.
🎂 Day-Off de Aniversário: escolha sua folga no mês do seu aniversário.
🏋️ Gympass: descontos especiais para academias e atividades físicas.
🎓 Convênios com Instituições de Ensino.
🛡️ Seguro de Vida.
✈️ OnHappy: descontos em hospedagens e passagens.
🎟️ SESC.
🤝 Programa Care: assistência jurídica, financeira e social.
📍 Modelo de trabalho:
Híbrido – presencial de segunda a quinta-feira (Av. Andradas, 3000, Santa Efigênia) e home office às sextas-feiras, das 09h às 18h30.
Se você é apaixonado por inovação e desafios, venha com a gente construir algo grande! 🚀💜
#VemPraNEOOH