Descrição do Emprego
O objetivo principal de um Assessor de Clientes é proporcionar uma experiência de impacto positivo aos clientes.
Responsabilidades:
1. Atendimento ao Cliente: Realizar um atendimento personalizado e eficaz aos clientes, garantindo a satisfação das necessidades e expectativas dos mesmos.
2. Organização da Área de Vendas: Manter a área de vendas sempre limpa e organizada, criando um ambiente acolhedor para os clientes.
3. Verificação de Precificação: Conferir regularmente se os preços expostos nas araras e prateleiras estão corretos e atualizados, evitando erros ou discrepâncias.
4. Desistência de Provadores: Realizar a devolução de produtos nos provadores que os clientes desistiram de comprar, garantindo a satisfação do cliente e minimizando a perda de produto.
5. Pinagem e Encabidamento de Produtos: Organizar e garantir a correta disposição dos produtos, facilitando a localização e a compra pelos clientes.
6. Reposição de Mercadorias: Repor mercadorias diariamente conforme vendas e necessidades da loja, garantindo a disponibilidade de produtos para os clientes.
7. Manutenção da Limpeza: Manter o departamento limpo e organizado, criando um ambiente saudável e seguro para os funcionários e clientes.
8. Encadarçamento de Calçados: Realizar o encadarçamento de calçados com qualidade e precisão, garantindo a satisfação do cliente.
9. Escala de Provador: Cumprir a escala de provador de forma pontual e eficiente, garantindo a disponibilidade de produtos para os clientes.
10. Passadoria de Roupas: Passar roupas que estejam amarrotadas, adicionando valor à compra dos clientes.
11. Organização do Estoque: Manter o estoque organizado conforme as necessidades da loja, garantindo a disponibilidade de produtos para os clientes.
12. Gestão de Equipamentos: Retirar equipamentos da área de vendas quando necessário, garantindo a segurança e a eficiência no trabalho.
13. Alocação de Mercadorias: Após o recebimento das mercadorias pelo fiscal de loja, realizar a alocação dos produtos de forma eficiente e organizada.
14. Operação de Caixa: Registrar as compras dos clientes nos PDVs de forma precisa e eficiente, garantindo a confiabilidade das informações.
15. Captação de Clientes para o Cartão da Loja: Realizar captação interna de clientes para adesão ao cartão da loja, aumentando a fidelidade e a satisfação dos clientes.
16. Acompanhamento de Resultados: Monitorar os resultados e as metas diárias da loja, ajustando as estratégias para melhorar a performance e a satisfação dos clientes.