Para compor nosso time, buscamos profissionais que queiram contribuir com nossa missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas.
Se você possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para você.
Vem com a gente fazer parte dessa jornada. #VemSerSynvia
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
Contamos com você para:
* Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe.
* Garantir o cumprimento das metas de agendamento e fechamento.
* Monitorar a qualidade das abordagens realizadas pelos operadores, aplicando feedbacks e treinamentos quando necessário.
* Elaborar, analisar e interpretar relatórios de performance da equipe (quantidade de ligações, contatos efetivos, agendamentos realizados, taxa de conversão, absenteísmo, entre outros).
* Definir, implementar e acompanhar KPI's que assegurem a eficiência do processo de agendamento.
* Desenvolver estratégias de melhoria contínua nos processos de abordagem, argumentação e conversão de contatos.
* Incentivar e engajar a equipe por meio de campanhas de incentivo, reconhecimento de resultados e acompanhamento de desempenho individual.
* Garantir conformidade com políticas internas, boas práticas de atendimento e normas de conduta.
Requisitos e qualificações
Requisitos e qualificações:
O que buscamos:
* Graduação em áreas como Marketing, Administração, Engenharia, Economia ou afins.
* Experiência anterior como Supervisor de Telemarketing ou cargos correlatos.
* Desejável conhecimento em operações de telemarketing ativo com foco em agendamento.
* Conhecimento em análise de dados e indicadores de desempenho.
* Habilidade em criação, monitoramento e gestão de KPI's.
* Excel intermediário/avançado e domínio de ferramentas de CRM e discadores automáticos.
* Boa comunicação, liderança, organização e perfil orientado para resultados.
Informações adicionais
Unidade de trabalho:
* Paulínia/SP.
Escala de trabalho:
* Segunda a Sexta das 09:00 ás 18:00
O que te oferecemos de benefícios:
* Vale Transporte;
* Estacionamento (conforme disponibilidade);
* Plano de Saúde sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas;
* Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade;
* Seguro de Vida sem custo ao colaborador;
* Vale alimentação/refeição flexível;
* Convênio Farmácia;
* Clube de Parcerias Synvia (Instituições de Ensino, Idiomas, Lazer e Cultura);
* Parceria SESC;
* Programa saúde física - TotalPass;
* Day Off – Profissional da saúde;
* Auxílio Creche (conforme política interna).
Somos uma empresa com cultura jovem, inovadora e apaixonada pela missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas.
Presente nas cidades de Campinas, Paulínia e São Paulo, atuamos apoiando à indústria farmacêutica no desenvolvimento e registro de novos medicamentos e oferecendo serviços de diagnósticos para laboratórios em todo o Brasil.
NOSSO JEITO DE TRABALHAR
Com 20 anos de experiência nas áreas de saúde e tecnologia e mais de 800 colaboradores, nossa cultura é orientada por valores fundamentais: a integridade; o protagonismo; e a inovação e excelência.
Acreditamos no impacto positivo do nosso trabalho através dos nossos times e dos nossos serviços, por isso, incentivamos o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores e contamos com Programas de Estágio, Aprendiz e o Aceleração de Carreiras.
Se identificou com a Synvia?
Vamos juntos melhorar a vida de cada vez mais pessoas?