Desenvolva suas habilidades em atendimento ao cliente com foco em retenção, compreendendo os motivos da solicitação de exclusão de contas e oferecendo soluções alternativas.
Atribuições:
Atuar com proatividade para entender as necessidades dos clientes
Ofercer soluções personalizadas para ajustes de limites ou encaminhamento a áreas especializadas
Expor de forma clara os impactos da exclusão e apresentar alternativas viáveis
Mantener comunicação cordial e empática adaptada ao tom de texto
Registrar atendimentos e reportar insights para contribuir com a melhoria contínua da experiência do cliente
Habilidades necessárias:
Cobrança ativa e proativa
Análise detalhada das necessidades dos clientes
Soluções criativas para problemas complexos
Comunicação eficaz por meio de texto
Registro e análise de dados para melhorias contínuas
Vantagens do cargo:
Oportunidade de desenvolver habilidades em atendimento ao cliente
Mirante global de mercados diversos
Possibilidades de crescimento:
Avançar na carreira em posições relacionadas à clientela
Contribuir para o sucesso do negócio através da qualidade no atendimento