Descrição da vaga
VP: Engenharia e Serviços ao cliente
Diretoria: Serviços ao Cliente SP Interior
Local de Trabalho: São Carlos - SP
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da Telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?
Então vem!
Responsabilidades e atribuições
* Executar a instalação dos serviços solicitados pelo cliente, parte física interna e externa, como instalação de linha telefônica, instalação de banda larga e TV por assinatura, e efetuar serviços como binagem de armário bem como reparar defeitos de linha, dados e TV com qualidade, dentro do prazo com objetivo de assegurar a satisfação de nossos clientes.
* Cumprir os requisitos para manutenção do Sistema de Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional, participar dos programas de Saúde e Segurança;
* Atuar nas equipes de implantação de rede externa óptica para disponibilizar atendimento ao cliente final, garantindo a correta conclusão e configuração dos serviços adquiridos, resultando no perfeito funcionamento dos serviços de banda larga, linha/voz e TV por assinatura de fibra óptica.
Requisitos e qualificações
* Ensino Médio completo.
* Carteira de habilitação Categoria B Ativa e Definitiva;
* Ter habilidades de trabalho em altura e próximo a rede elétrica.
* Conhecimento de Informática, Windows e Pacote Office.
* Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais e/ou técnico (ferramentas, fios, tomadas, eletricidade).
* Desejável experiência em atendimento a clientes.
Informações adicionais
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de academias, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida.
* Celular corporativo: smartphone novinho para você.
* Plano de voz e dados ilimitado, com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo.
* Oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps.
* Direito a bônus ou PPR anual.
* Planejamento do futuro por meio do plano de previdência privada.
* Subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá, caso tenha filhos.
* Ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e possibilitará autenticidade.
* Trabalho remoto até 2 vezes por semana.
* Flexibilidade de horário.
* Um dia de folga (day off) para comemorar seu aniversário.
* Participação em programa de voluntariado corporativo.
* Programa de desenvolvimento educacional oferecendo parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online.
* Potencialização de carreira por meio do programa de recrutamento interno, no Brasil ou em outros países.
* Iniciativas para melhorar a saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina e mais.
* Vagas elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados;
valorização da diversidade, das diferenças e do potencial das pessoas.
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