Formação:- Desejável ensino Superior ou Tecnólogo completo/cursando em Administração, Análise de Sistemas, Logística ou áreas correlatas; Requisitos:- Excel avançado; - Conhecimento para elaborar dashboards e indicadores; - Pacote Office 365 e Windows 10; - Desejável vivência emanálise de indicadores e planejamento operacional.Atribuições do cargo: Extrair relatórios de produtividade: login/logout, pausas, nível de serviço, volume de chamadas, entre outros. Preparar e acompanhar o cumprimento da escala de trabalho. Realizar a manutenção e desenvolvimento de relatórios e indicadores quantitativos e qualitativos, das atividades das equipes. Monitorar as filas de chamadas e orientar os superiores quanto ao redimensionamento. Atualizar ou cancelar termos de adesão. Treinar os operadores para elaborar os relatórios e preencher os formulários referente a área. Realizar contato ativo com clientes críticos e realizar a movimentação de peças entre parceiros. Prestar suporte aos instaladores de campo da indústria e rastreadores.Horário de Trabalho: Das 08:00 as 17:48 horasLocal de Trabalho: Home office, conforme aditivo de Teletrabalho. Com disponibilidade para estar na empresa, sempre que for solicitado. Preferencialmente deve morar em Campinas ou região.#LI-EA1