Desde 2014, a GAV Resorts tem trilhado um caminho de crescimento acelerado e sustentável, consolidando-se como referência nacional no mercado demultipropriedade.
Somos especialistas emresorts de alto padrãoe atuamos de forma integrada em todas as etapas do processo:incorporação imobiliária, vendas, construção, entrega, hotelaria e experiência do cliente— sempre com foco em excelência, inovação e impacto positivo.Estamos presentes em diversas regiões do Brasil —Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul— com mais de30 unidades ativas, entreresorts, obras, salas de vendas, centrais de atendimento e sede corporativa, gerando desenvolvimento local e transformando vidas por onde passamos.Nossa missão é clara:Multiplicar Felicidade.
Fazemos isso cuidando de pessoas, criando experiências memoráveis e promovendo um ambiente de trabalhoacolhedor, colaborativo e inspirador.Acreditamos que crescer com propósito é um desafio coletivo.
Por isso, nosso time é formado por profissionais apaixonados, protagonistas de suas histórias, que valorizam o aprendizado contínuo e buscam se desenvolver pessoal e profissionalmente.Se você quer fazer parte de uma empresa ondeseu talento é reconhecido e valorizado, o seu lugar é com a gente.Venha multiplicar felicidade com a GAV ResortsResponsabilidades e atribuiçõesVocê é apaixonado(a) por excelência no atendimento e busca sempre aprimorar a experiência do cliente?
Então venha fazer parte do nosso timePrestar atendimento personalizado aos hóspedes, demonstrando empatia, agilidade e foco na excelência, esclarecendo dúvidas e atendendo prontamente às suas necessidades;Receber, registrar e analisar reclamações, elogios e sugestões, assegurando o alinhamento com os padrões de qualidade e os valores da empresa;Acompanhar todas as solicitações de ponta a ponta, garantindo suporte efetivo, acompanhamento contínuo e retorno assertivo ao cliente;Coletar, organizar e interpretar dados de atendimento, aplicando técnicas estatísticas para identificar padrões, falhas recorrentes e oportunidades de melhoria;Colaborar com diferentes áreas da empresa, fornecendo informações estratégicas e insights relevantes que impulsionem a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou cursando;Experiência em atendimento ao cliente de forma presencial;Habilidades de comunicação escrita e verbal para atendimento ao cliente;Atenção aos detalhes e capacidade de identificar problemas e suas causas raiz;Capacidade de pensar de forma crítica e analítica;Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e em constante mudança;Excel Básico;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil analítico e foco em solução de problemas;Organização e atenção aos detalhes;Desejável experiência com atendimento ao cliente e análise de dados.Informações adicionaisSalário fixo;Horário de trabalho 6x1 (uma folga por semana) disponibilidade de horárioAlimentação;Transporte;Plano de saúde;Plano Odontológico;Seguro de vida;Local de trabalho: Ipojuca - PE | Resort Porto Alto |