Profissional de Sucesso Clientes
A Buson é uma das principais plataformas online do Brasil para compra de passagens de ônibus. Com mais de 300 empresas parceiras confiando em nossos serviços e mais de 70.000 rotas disponíveis, oferecemos descontos exclusivos e opções de pagamento fáceis.
Seja pelo nosso app ou site, comprar conosco é tão simples quanto pesquisar, pagar e viajar. É fácil assim.
O que buscamos:
O profissional será responsável por impulsionar o sucesso dos clientes regionais, gerenciando as soluções Marketplace (B2C) e Vendas Locais (B2B) com uma abordagem consultiva e orientada a resultados. Isso inclui trabalhar em parceria com o time de marketing para fortalecer a presença local da marca e ativar clientes, além de monitorar métricas-chave como GMV, uso da plataforma, engajamento e NPS para garantir melhorias contínuas.
Mantenha os sistemas atualizados (CRM, histórico de contas, planos de ação), mapeie tendências regionais, forneça insights estratégicos e apoie visitas presenciais e iniciativas locais também são responsabilidades essenciais. Em última análise, essa função fortalece o relacionamento com clientes e a presença da marca em todos os níveis.
Responsabilidades:
* Garantir o sucesso do cliente, conduzindo onboarding, treinamentos e acompanhando indicadores (GMV, engajamento, NPS).
* Identifique oportunidades de upsell, cross-sell e expansão do uso das soluções.
* Atue como elo entre cliente e times internos (produto, suporte, financeiro, marketing e operações).