Atividades envolvidas: - Atendimento via Whatsapp para clientes residenciais; - Abertura e organização em chamados técnicos da fila Banda Larga e Suporte e SLA: - Registro de incidentes e atualização de chamados técnicos; - Acompanhamento da equipe técnica de banda larga em atividades de - Ativação, Manutenção e Readequação; - Conferências para esclarecimentos técnicos. - Nível técnico ou superior cursando ou concluído nos cursos de Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Gestão de TI, Redes de Computadores, Sistemas da Informação, Telecomunicações; - Experiência com atendimento ao cliente. Serão considerados diferenciais: - Experiência em suporte técnico de operadoras de internet; - Conhecimento sobre infraestrutura FTTH; - Conhecimento sobre a tecnologia GPON; - Conhecimento em Inglês.