Atuamos no mercado de Farmácia de Manipulação e Drogaria, contribuindo com a melhoria dos processos e a performance do segmento magistral. Na PrimeSoftware, cada atendimento é uma oportunidade de transformar o dia de nossos clientes. Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico que tenha paixão por ajudar, curiosidade por tecnologia e vontade de crescer junto com a gente. Se você é daquelas pessoas que adoram resolver problemas, se comunica com facilidade e curte ver o resultado do seu trabalho na prática, essa vaga é pra você.
Responsabilidades
* Atendimento remoto aos nossos clientes em nosso call center;
* Realizar suporte de nossas soluções - orientar e sanar dúvidas;
* Instalações e configurações do nosso sistema e soluções;
* Realizar instalação, configuração de hardware, software, periféricos (e correlatos);
* Relacionamento com clientes, visando satisfação;
* Cumprir metas e indicadores de desempenho com foco na excelência e evolução contínua;
* Elaborar documentação técnica / manuais ou revisar a documentação já disponível no departamento;
* Participar de reuniões, alinhamentos e palestras oferecidas e realizadas pela empresa;
* Alertar a coordenação sobre potenciais riscos ou crises em clientes.
Requisitos
* Ensino médio completo ou cursando superior na área de tecnologia;
* Facilidade na tomada de decisão individual ou coletiva;
* Domínio do pacote office e conhecimento em sistemas de atendimento (CRM);
* Vaga presencial em tempo integral;
* Boa comunicação e habilidade escrita;
* Experiência em farmácia qualquer depto (diferencial);
* Goste de desafios.
Requisitos comportamentais
* Agilidade de raciocínio;
* Comunicação;
* Empatia;
* Iniciativa;
* Proatividade;
* Relacionamento interpessoal;
* Resiliência;
* Comprometimento.
Benefícios
* Ambiente colaborativo, inovador e em constante evolução;
* Vale Alimentação;
* Auxílio mobilidade;
* Plano de Saúde – subsídio de até 50% do valor para você;
* Plano Odontológico;
* Plano de Carreira – oportunidade de crescimento profissional;
* Programa PrimeEdu – ajuda financeira na capacitação através dos estudos;
* Programa Benefícios Caju – combo de benefícios com academias conveniadas Wellhub (Gympass), Consulta médica gratuita por telemedicina e Sessão de Psicologia;
* Copa para as refeições (na empresa);
* Day off no mês do aniversário;
* Ótimo ambiente de trabalho, nos preocupando com o bem-estar de toda a equipe.
Faixa salarial
Salário a combinar (a depender do nível do candidato(a)).
Se identificou?
Então venha fazer parte da PrimeSoftware, a empresa que há mais de 30 anos transforma a gestão de farmácias em todo o Brasil com tecnologia e atendimento de excelência.
"Valorizamos nossos colaboradores e acreditamos que a diversidade nos fortalece. Aqui, todos têm voz e as mesmas oportunidades, independentemente de sexo, religião ou orientação sexual." Recrutador(a) : Patricia
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