1. Objetivo e Responsabilidades: Confirmar reservas gerais em até 2 horas e reservas especiais em até 48 horas. Projetar uma imagem profissional da empresa por meio de interações telefônicas/por e-mail. 2. Principais responsabilidades e obrigações do cargo: Gerenciar todas as solicitações/alterações de reservas recebidas de clientes, incluindo solicitações especiais que necessitem de autorização (como cargas IMO, OOG e FOB), mantendo todas as partes envolvidas devidamente informadas sobre a documentação necessária. Cumprir os compromissos vigentes, bem como os prazos para aceitar novas reservas. Acompanhar as informações sobre suspensões portuárias vigentes, para não aceitar reservas para esses locais. Solicitar ao MOC o registro de todas as rotas que não estiverem devidamente registradas no IRIS4. Revisar diariamente todas as reservas de contêineres refrigerados das contas BID (atualizar o RESUMO). Após o término dos prazos de entrega/carga, cancelar e/ou transferir reservas que não os tenham cumprido, mantendo os sistemas IRIS4/Modal devidamente atualizados e relatando imediatamente qualquer problema. Cancelar ou transferir reservas para uma nova embarcação quando alguns POL/POD forem omitidos, procedendo com todos os ajustes necessários nas embarcações seguintes. Cancelar ou transferir reservas para uma nova embarcação quando alguns clientes solicitarem o cancelamento de uma exportação para o Terminal Portuário, procedendo com todos os ajustes necessários nas embarcações seguintes. Após a transferência de alguma carga, transferir todas as reservas para a embarcação indicada pela equipe CGR, mantendo todos os clientes devidamente informados, inclusive enviando-lhes um aviso (elaborado pela equipe CGR) com todas as informações relevantes. Agir de acordo com as políticas e procedimentos operacionais padrão da empresa. Proteger os ativos e interesses da empresa e cuidar de qualquer equipamento em sua posse. 3. Habilidades/Qualificações: Conhecimento de produto e marketing; Inglês fluente ; Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas; Conhecimento de informática; Proatividade.