Líder de Ativação e Manutenção | Sapucaia do Sul
Unifique Sapucaia do Sul, Rio Grande do Sul, Brazil
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Estamos em busca de um/uma astronauta para entrar na nave do #TeamAtivação. Você irá auxiliar remotamente as equipes em campo, configurar os equipamentos mais tops das galáxias, verificar a execução das visitas técnicas, lidar com desafios lógicos de rede, auxiliar as filiais da Unifique em dúvidas técnicas. Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD.
Responsabilidades e atribuições
* Promover reuniões de feedback e avaliações de desempenho na equipe;
* Monitorar e avaliar as filas dos canais de atendimento oficiais da companhia;
* Identificar necessidades de treinamentos na companhia;
* Garantir o cumprimento de prazos de atendimento e resolução do problema do cliente;
* Confeccionar relatórios de produtividade e eficiência do departamento e equipe;
* Seguir e aplicar os padrões de qualidade da companhia;
* Garantir que as equipes de atendimento ao cliente estejam treinadas e qualificadas para a função;
* Repassar informações para os superiores sempre que necessário.
Requisitos e qualificações
Habilidades: Boa comunicação, organização e responsabilidade.
Formação: Ensino superior completo ou em andamento na área.
Requisito: Possuir CNH B.
Informações adicionais
Horário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 8h às 12h e das 14h às 18h; Sábados das 8h às 12h. Oportunidade para trabalhar presencialmente, na cidade de Sapucaia do Sul.
Benefícios: Plano de Saúde; Convênio Odontológico; Convênio com Farmácias; Seguro de Vida; Vale Transporte; Vale Alimentação; Auxílio Educação; Internet cortesia; Auxílio Material Escolar; Auxílio Creche; Auxílio filhos com deficiência; PPR - Programa de Participação nos Resultados; Quinquênio; Acolhimento Psicológico; Presentes de aniversário; Uniformes e equipamentos; Parcerias; Descontos em serviços Unifique.
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