Desenvolvimento da carreira em uma posição de atendimento ao paciente requer a capacidade de trabalhar de forma independente e como parte de um equipe. Requisitos Obrigatórios incluem o ensino médio completo.
As habilidades desejáveis para essa função incluem experiência anterior em serviços de saúde, além de boas habilidades comunicativas tanto escritas quanto verbais.
Funções específicas desse cargo incluem:
* Localizar agendamentos e confirmar consultas utilizando sistemas informáticos;
* Emitir guias para realização de exames nos prestadores de serviços sem autorizador necessário;
* Orientar os pacientes sobre dúvidas e esclarecimentos pertinentes;
* Preencher impressos necessários para atendimento médico e organizar os formulários por categoria;
* Cadastrar beneficiários no sistema para fins de elegibilidade em futuros atendimentos;
* Inserir dados no documento TISS - Troca de Informações na Saúde Suplementar;
* Requisitar autorizações através do telefone ou portal de atendimento das outras operadoras, quando necessário;
* Abrir fichas de outros convênios no sistema para posterior faturamento;
* Encaminhar pedidos de exames/procedimentos que necessitam passar por auditoria médica;
* Montar pastas médicas, separando os formulários necessários;
* Fechar estatística de consultas e exames digitando as quantidades no sistema;
* Mantecer arquivos (retirar, organizar e arquivar prontuários médicos);
* Controlar devoluções de prontuários pós-atendimento;
* Remanejar consultas, contactando pacientes para remarcação.