Estagiário(a) de Atendimento e Relacionamento
Join to apply for the Estagiário(a) de Atendimento e Relacionamento role at Exame Análises Clínicas
Estagiário(a) de Atendimento e Relacionamento
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Objetivo do Estágio
Proporcionar ao estagiário uma vivência prática nas rotinas de atendimento em laboratório clínico, promovendo o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais alinhadas com a formação em saúde, além de contribuir com a excelência na experiência do paciente e a qualidade dos processos de relacionamento e apoio ao diagnóstico.
Objetivo do Estágio
Proporcionar ao estagiário uma vivência prática nas rotinas de atendimento em laboratório clínico, promovendo o desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais alinhadas com a formação em saúde, além de contribuir com a excelência na experiência do paciente e a qualidade dos processos de relacionamento e apoio ao diagnóstico.
Principais Atividades e Aprendizados 1. Apoio no Atendimento ao Paciente
* Acompanhar e realizar, sob supervisão, o acolhimento dos pacientes nas unidades.
* Aplicar princípios de escuta ativa e comunicação humanizada no atendimento presencial, telefônico e digital.
* Auxiliar no processo de agendamento, orçamento e orientação sobre exames laboratoriais, compreendendo prazos, preparos e aplicações clínicas.
* Apoiar a equipe no esclarecimento de dúvidas sobre exames, convênios e fluxos de atendimento.
2. Vivência com Processos Técnicos e Administrativos
* Realizar o cadastro correto de pacientes e pedidos médicos, garantindo a integridade das informações clínicas.
* Auxiliar no controle e conferência de documentos e dados em sistemas internos (SIL e outros), contribuindo para o lançamento preciso de exames e convênios.
* Participar do fechamento de caixa, emissão de notas fiscais e controle de insumos da recepção.
* Apoiar na entrega de resultados, compreendendo os fluxos e cuidados com sigilo e ética profissional.
3. Desenvolvimento de Conhecimentos em Saúde e Diagnóstico
* Estudar e acompanhar os principais exames laboratoriais ofertados pela unidade, compreendendo suas finalidades e preparos.
* Desenvolver entendimento prático sobre os diferentes tipos de convênios e políticas de cobertura.
* Auxiliar em pequenas ocorrências administrativas relacionadas a exames, convênios ou atendimento.
4. Cultura Organizacional, Ética e Qualidade
* Participar ativamente de treinamentos, reuniões e práticas da cultura organizacional do laboratório.
* Respeitar as normas de conduta ética, sigilo das informações e segurança de dados sensíveis.
* Vivenciar a importância da excelência, do cuidado com o paciente e da sustentabilidade nos processos de saúde.
Competências Desenvolvidas
* Comunicação assertiva e empática
* Organização e atenção a detalhes
* Pensamento crítico e solução de problemas
* Ética, sigilo e responsabilidade profissional
* Conhecimento aplicado em exames laboratoriais e convênios
* Vivência em processos administrativos e operacionais de saúde
Pré-Requisitos
* Estar regularmente matriculado nos cursos de Biomedicina ou Farmácia (a partir do 1º período).
* Interesse em atendimento humanizado, processos laboratoriais e relacionamento com o paciente.
Orientações:
* 30 horas semanais - 5 horas por dia, de segunda à sábado. Preferencialmente no turno da manhã.
Nossos benefícios:
Valorizamos nossos talentos e oferecemos um pacote de benefícios completo para o seu bem-estar e desenvolvimento:
* Vale Transporte
* Seguro de Vida
* Vale Alimentação
* Plano de Carreira
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Estagiario Nivel Superior (Granja) Lucas do Rio Verde MT
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