Principais responsabilidades:
Monitorar e analisar KPIs (NPS, CSAT, CES);
Mapear jornadas e processos de atendimento;
Apoiar projetos de experiência do cliente, do planejamento à execução;
Gerar insights estratégicos e propor ações de melhoria;
Colaborar com times multifuncionais para fortalecer a jornada do cliente;
Conhecimentos básicos em UI/UX;
Análise de dados.
Procuramos alguém analítico(a) e colaborativo(a), com paixão por transformar dados em ações que façam a diferença na experiência do cliente.
Local: Taboão da Serra - 100% Presencial.
Salário: R$ 2.795,32
Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h
Benefícios: Vale Transporte, Ônibus Fretado, Vale Refeição, Refeitório, Convênio Médico Intermédica GNDI, Day Off, Programa de Saúde e Bem-Estar, Auxílio Creche, Seguro de Vida, Parceria de Descontos em Faculdades e Escolas de Idiomas, comércios e farmácias.
Requisitos:
Ensino superior completo;
Pacote office (Excel e PowerPoint)