Descrição
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) para nosso departamento de Sucesso do Cliente (CS). O profissional será responsável por coordenar todas as atividades relacionadas à região definida, incluindo o planejamento e a execução dos serviços de medição, instalação e demais atividades ligadas à entrega e montagem das esquadrias e vidros.
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar e supervisionar as operações diárias do centro de distribuição de serviços.
Planejar e coordenar os atendimentos de medição e instalação, garantindo a eficácia da equipe e a satisfação dos clientes.
Atuar como ponto de contato para os clientes, fornecendo informações claras sobre as etapas do processo, resolvendo dúvidas e atendendo solicitações de serviços adicionais.
Sincronizar as atividades da equipe de instalação com a entrega das esquadrias e vidros, visando otimizar os processos e atingir os objetivos estratégicos da empresa.
Monitorar e reportar o progresso das atividades, assegurando a aderência aos padrões de qualidade da Weiku.
Requisitos e qualificações
Experiência comprovada em supervisão ou gestão de operações, preferencialmente em centros de distribuição ou em áreas relacionadas à construção civil.
Forte habilidade de liderança e capacidade de gerenciar equipes multidisciplinares.
Excelente comunicação interpessoal e habilidades de atendimento ao cliente.
Capacidade de planejamento e organização, com uma abordagem proativa para resolver problemas.
Local: Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Brazil. 2 months ago.
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