Suporte de demandas dos clientes através de e-mail e outros canais; Entendimento do status da demanda, transposição ao software e vice versa;Garantir a organização do projeto (conhecimento em metodologias ágeis e gestão de kanban);Auxiliar o cs através do estudo do negócio do cliente e entendimento das demandas em Marketing Digital;Auxiliar na mobilização dos times da Surfe necessários para o projeto;Auxiliar no acompanhamento dos resultados e metas setadas para o cliente;Enviar/responder atualizações diárias; consolidar bloqueios e próximos passos.Documentação de reuniões: preparar pauta, fazer ata, registrar decisões e abrir cards/CRs.Follow-up de ajustes e revisões: checar se 100% dos pontos solicitados foram endereçados antes de reenvio.Auxiliar na revisão de relatórios mensais de resultados;