Como Técnico de Suporte, você será responsável por oferecer suporte técnico aos clientes e garantir que eles tenham uma experiência positiva.
Para fazer parte da nossa equipe, é necessário ter conhecimentos técnicos avançados sobre redes, configuração de dispositivos e possíveis falhas dos serviços. Além disso, é importante ter habilidades para resolver problemas de forma autônoma e raciocinar logicamente.
Requisitos:
* Ensino médio completo (preferencialmente cursando ou concluído curso técnico ou superior em áreas relacionadas: Redes, Informática, Telecomunicações)
* Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente
* Conhecimento básico de redes (endereço IP, gateway, DNS, tipos de conexão)
* Familiaridade com sistemas operacionais e dispositivos de rede doméstica
* Boa comunicação verbal e escrita
Diferenciais:
* Certificações (ex: Mikrotik, CompTIA Network+, CCNA)
* Experiência anterior em provedores de internet
* Conhecimento em sistemas de gerenciamento de rede (ex: Zabbix, Radius, CRM ISP)