Responsabilidades: - Realizar análise de falhas com causas reincidentes e propor ações de melhoria. - Elaborar e definir plano de ações, controlando sua execução. - Manter os stakeholders informados sobre os planos e suas evoluções. - Medir os indicadores de performance e atuar nos desvios. - Elaborar e emitir relatórios com os indicadores de performance. - Elaborar relatórios de causa raiz (RCA) para incidentes de maior impacto. - Realizar reuniões periódicas com clientes e fornecedores. Requisitos: - Perfil técnico de nível médio em Telecomunicações ou Eletrônica, com experiência mínima de 1 ano. - Desejável estar cursando ou ter concluído graduação em Redes, Telecomunicações e/ou áreas correlatas. - Conhecimento de serviços e soluções digitais. - Conhecimentos básicos em informática e equipamentos Cisco. - Pacote Office intermediário (Excel e PowerPoint). Benefícios: - Vale Refeição de R$ 18,00 por dia (Sem desconto em Folha) - Vale Transporte ou Auxílio Combustível (Sem desconto em Folha) - Bônus Aniversariante - TotalPass - Seguro de Vida - Assistência Médica Unimed após período de experiência (Sem Mensalidade) - Assistência Odontológica Uniodonto após período de experiência - Plano de Carreira Jornada de Trabalho: 8h30 às 17h30 - de segunda à sexta-feira Modelo de trabalho: Presencial Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2.435,07 por mês Benefícios: - Assistência médica - Assistência odontológica - Auxílio-combustível - Seguro de vida - Vale-refeição - Vale-transporte Horário de trabalho: - De segunda à sexta-feira Pagamento adicional: - 13º salário - Bônus de aniversário - Hora extra