Buscamos profissionais inovadores para colaborar com nossos clientes em projetos de transformação digital.
Acreditamos que a parceria é fundamental para criar soluções impactantes e eficazes.
Nossa equipe trabalha de forma colaborativa, combinando tecnologia avançada, inteligência artificial e criatividade humana para resolver problemas complexos.
Se você busca uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontrará aqui.
Responsabilidades
* Gestão e desenvolvimento de processos e metodologias de serviço;
* Gestão da equipe e avaliação de desempenho;
* Gestão técnica e processual para apoiar a equipe nas atividades e entregas;
* Implementação do desdobramento e alinhamento da estratégia institucional;
* Apoio na condução de reuniões com as áreas de negócio, clientes, fornecedores e equipe interna de TI;
* Acompanhamento das atividades pendentes (fornecedores, área de negócio, equipe de curadoria);
* Resolução de conflitos;
* Acompanhamento da satisfação da área de negócio e clientes;
* Conhecimento da parte de negócio das áreas atendidas para participar ativamente da concepção dos projetos e propor novas soluções;
* Análise e proposta de melhorias em processos de negócios para simplificar as soluções de TI;
* Criação e acompanhamento de Indicadores e KPIs dos sistemas e das squads de responsabilidade;
* Relatórios sobre o andamento das atividades à gestão;
* Acompanhamento dos desenvolvimentos desde o início da ideia até a entrega em produção e sustentação dos produtos e serviços;
Requisitos e Qualificações
* Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas à TI;
* Visão sistêmica de processos de negócios;
* Gestão de Pessoas;
* Gestão de Carreira;
* Gestão de Processos e qualidade, seguindo as melhores práticas ITIL;
* Conhecimentos em ITSM;
* Conhecimento em gestão de serviços de Infraestrutura;
* Experiência com sistemas de monitoramento e APM;
* Conhecimento de arquitetura;
* Provisionamento de treinamentos;
* Inglês e espanhol avançado (leitura, escrita e conversação).