Descrição do Cargo
Acreditamos na colaboração e na co-criação de soluções inovadoras em parceria com nossos clientes. Combinamos tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana para criar impacto positivo nos negócios e na vida de nossos colaboradores.
Apostamos na gestão eficaz de processos e metodologias de serviço. Nossa equipe é composta por profissionais talentosos que trabalham juntos para alcançar resultados excepcionais.
O nosso trabalho envolve:
* Gestão e desenvolvimento de processos;
* Gestão de equipe e avaliação de desempenho;
* Gestão técnica e processual apoiando a equipe;
* Implementação da estratégia institucional;
* Aplicação prática nas atividades diárias;
* Resolução de conflitos;
* Acompanhamento da satisfação da área de negócio e clientes;
Nós estamos procurando por alguém que seja capaz de analisar e propor melhorias em processos de negócio, simplificando as soluções de TI e contribuindo para o crescimento da nossa empresa.
Habilidades e Conhecimentos
* Graduação em Ciência da Computação ou áreas relacionadas;
* Visão sistêmica de processos de negócio;
* Gestão de Pessoas;
* Gestão de Carreira;
* Gestão de Processos e qualidade, seguindo as melhores práticas ITIL;
* Conhecimentos de ITSM;
* Conhecimento em gestão de serviços de Infraestrutura;
* Experiência com sistemas de monitoramento e APM;
* Conhecimento de arquitetura;
* Provisionamento de treinamentos;
* Inglês e espanhol avançado;