Vaga para Auxiliar Administrativo - Agente de Registro (AGR) DescriçãoO(a) Assistente Administrativo – Agente de Registro atua no suporte às rotinas administrativas e operacionais da unidade de certificação digital, realizando desde o atendimento ao cliente até o controle de documentos e processos internos.Além das atividades típicas de escritório, o(a) profissional será responsável por apoiar diretamente os procedimentos de emissão, validação e manutenção de certificados digitais, conforme as normas da ICP-Brasil.Essa função requer organização, atenção aos detalhes, sigilo profissional e boa comunicação, pois envolve contato direto com clientes e com a Autoridade Certificadora.ResponsabilidadesRealizar atendimento telefônico e presencial, recepção e agendamento de clientes.Controlar planilhas de atendimentos, pagamentos e prazos de renovação.Emitir notas fiscais, recibos e conferir comprovantes de pagamento.Apoiar na organização de documentos físicos e digitais (arquivamento, digitalização e registro).Dar suporte na gestão de agenda, controle de materiais de escritório e fluxo de caixa simples.Apoiar nas rotinas de relatórios administrativos e controle de indicadores internos.Manter atualizado o cadastro de clientes e parceiros.Apoiar o gestor nas demandas diárias e no cumprimento das metas da área.Receber o cliente, orientar sobre os tipos de certificados digitais (A1, A3, e-CNPJ, e-CPF).Conferir e validar documentos de identificação conforme normas da ICP-Brasil.Realizar validação presencial ou por videoconferência, com coleta biométrica e assinatura digital (quando aplicável).Preencher e encaminhar solicitações no sistema da Autoridade Certificadora.Efetuar a emissão e instalação de certificados digitais (arquivo, token ou cartão).Entregar termos de titularidade e demais comprovantes ao cliente.Apoiar nos processos de renovação, revogação e suporte pós-venda.Garantir a integridade e o sigilo das informações tratadas.RequisitosEnsino médio completo (superior será considerado diferencial).Conhecimento em informática (Word, Excel, e-mail, sistemas web).Boa comunicação, simpatia e postura profissional.Organização e atenção a detalhes.Desejável experiência em atendimento, administrativo ou certificação digital.