A pessoa Analista de Customer Success na Dawntech é responsável por acompanhar clientes da parceria da Dawntech com a Blip, a fim de garantir que tenham a melhor experiência com os serviços prestados.Requisitos:- Relacionamento com os clientes através de e-mail, Client+ Dawntech e WhatsApp.- Acompanhamento de demandas e SLAs de projetos e recorrências através da plataforma Client+ Dawntech e Jira.- Participação em reuniões com clientes e documentações via Jira e e-mail.- Treinamentos de uso da plataforma Blip (gestão, atendimento e mensagens ativas).- Preparar materiais para reuniões com clientes.- Acompanhamento de KPIs de clientes e comunicação com o time de desenvolvimento para entender possibilidades de vender evoluções de projeto.- Manter as tarefas em que atua atualizadas no software de gestão adotado pela empresa.- Ajudar a sanar dúvidas de clientes sobre a plataforma Blip e filtrar dúvidas técnicas para o time de desenvolvimento.- Apoiar no entendimento de mercado, através dos clientes da empresa, para o uso das extensões e produtos desenvolvidos.Benefícios:- Trabalho 100% remoto;
- Vale Refeição/Alimentação iFood Benefícios;
- Plano de saúde com consultas online (Avus / StarBem);
- Wellhub (Gympass);
- Co-participação em cursos e certificações;
- Sessões de treinamentointerno.Veja outras vagas em https://dawntech.Dev/jobs.