Buscamos por pessoas comprometidas, motivadas e dispostas a contribuir com a nossa equipe. Venha expandir conexões junto com a gente. Responsabilidades: Realizar controle de inadimplência dos segmentos B2B, B2G e B2W cadastrados nos sitemas da ALT, AVATO e GGNET, seguindo as diretrizes estabelecidas na política de cobrança. Priorizar os TOP 20 clientes com maior criticidade em inadimplência, fazendo acompanhamento cauteloso de cada caso. Manter contato com clientes por meio de WhatsApp, ligações ou videoáudios, com o objetivo de negociar, programar e garantir o recebimento de valores pendentes. Realizar e formalizar acordos de parcelamento através de termos de confissão de dívida. Atualizar dados de contatos financeiros de clientes, sempre que necessário, assegurando a efetividade da comunicação de cobrança. Manter GR e Gerente Comercial sempre informados sobre os débitos de seus Clientes, reportar dificuldades de contato com clientes e acordos não adimplidos. Interagir com as áreas Comercial, Faturamento e CGR/CSA sempre que houver reclamações de clientes relacionadas a pendências não resolvidas e que resultaram na inadimplência Buscar continuamente melhorias, identificando gargalos e propondo ajustes nos fluxos. Descrever, documentar e manter atualizados os processos e instruções de trabalho. Realizar backups diários das informações de trabalho. Zelar pela conservação, limpeza e organização do ambiente e materiais. Demonstrar espírito de equipe, colaborando sempre que necessário e conforme orientação da liderança. Requisitos: Ensino superior completo em Administração ou áreas afins; Habilidade em negociação; Noções de direito do consumidor; Habilidades em cáculos; Desejável inglês intermediário.