Estamos em busca de uma pessoa organizada, proativa e comunicativa para atuar no nosso time de SAC, com foco em marketplaces. A principal responsabilidade será garantir um atendimento eficiente e cordial aos clientes que compram em nossas lojas nos canais Mercado Livre, Shopee, Amazon e outros, oferecendo suporte desde dúvidas pré-vendas até o pós-venda.
Responsabilidades:
* Realizar atendimento ao cliente via plataformas dos marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Amazon, etc.);
* Responder perguntas de compradores sobre produtos, prazos, pedidos e condições de entrega;
* Orientar os clientes em casos de trocas, devoluções, reembolsos ou reclamações;
* Acompanhar e resolver ocorrências dentro dos prazos estipulados pelas plataformas;
* Cotar fretes com transportadoras para casos específicos;
* Gerenciar e responder mensagens via WhatsApp de forma organizada e profissional;
* Manter o registro dos atendimentos e sinalizar casos recorrentes ou que exijam melhoria de processos internos.
Requisitos:
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Organização e agilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos;
* Familiaridade com marketplaces (especialmente Mercado Livre, Shopee e Amazon);
* Experiência com atendimento ao cliente;
Diferenciais:
* Experiência com e-commerce ou empresas de vendas online;
* Conhecimento em logística e transporte;
* Proatividade na solução de problemas e empatia no atendimento.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.800,00 - R$2.400,00 por mês
Benefícios:
* Assistência médica
* Assistência odontológica
* Cesta básica
* Vale-transporte
Experiência:
* Atendimento ao Cliente (Preferencial)