Vaga: Analista de Atendimento
Local: Petite Fleur Patisserie – Brooklin, São Paulo/SP
Formato: Presencial
Regime: CLT
Descrição da vaga:
A Petite Fleur Patisserie está em busca de um(a) Analista de atendimento para integrar nosso time, com foco em excelência no atendimento ao cliente. Essa pessoa será responsável por garantir uma experiência encantadora em todos os pontos de contato com o cliente. Buscamos um perfil, dinâmico, comunicativo, analítico e com visão comercial.
Responsabilidades:
* Atendimento a clientes via WhatsApp, telefone e presencialmente no ateliê com foco em B2C e auxiliar o B2B quando necessário.
* Prospecção de clientes B2B e identificação de novas oportunidades de negócio;
* Monitoramento e conferência de pedidos realizados pelo site e aplicativo;
* Gestão de feedbacks: coleta, análise e encaminhamento de retornos dos clientes para as áreas responsáveis, além de respostas e acompanhamentos personalizados.
Requisitos:
* Ensino médio completo (formação técnica ou superior será um diferencial);
* Excel intermediário (uso de planilhas, controle de dados e organização);
* Excelente comunicação verbal e escrita, com atenção aos detalhes;
* Perfil analítico e comercial, com iniciativa e foco em melhoria contínua;
* Organização e capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente.
Benefícios:
* Assistência Médica – Alice Seguros
* Assistência Odontológica – SulAmérica
* Seguro de Vida – Porto Seguro (sem custo para o funcionário)
* Vale Transporte
* Vale Refeição – Cartão Flash
* Vale Alimentação – Cartão Flash
* Desconto nos produtos Petite Fleur
* Acesso ao Wellhub (plataforma de bem-estar e saúde)
Horário de Trabalho:
* Segunda a sexta: 08h às 17h
* Sábados: 08h30 às 13h
* Disponibilidade de horário em períodos de alta demanda.